Az ügyfélközpontú vállalatmenedzsment kérdésköre ma már olyan központi kérdéssé vált, amelynek figyelmenkívül hagyása épp úgy okozhat veszteségeket a vállalatoknak, mint ahogyan előnyeinek kiaknázásával jelentős előnyre is szert tehetnek versenytársaikkal szemben. Túlzás nélkül állíthatjuk, hogy az ügyfélmenedzsment az a terület, amely a vállakozások minden részlegét közvetlenül érintik, kezdve a felső vezetéstől, a vezetői stratégiától, marketingen és az értékesítésen át egészen az ügyfélszolgálatig. Tanácsadóink többéves szakmai és projektvezetési, valamint szervezői gyakorlattal rendelkeznek (Siebel és MS CRM rendszerek fejlesztése), segítve ezzel az üzleti igényeket megfogalmazó területek és a fejlesztők közötti hatékony kapcsolat megteremtését. Szerteágazó tapasztalataink jelentik a garanciát arra, hogy az üzleti problémák valódi gyökerét, és annak leghatékonyabb megoldását is megtaláljuk.

Kompetenciák:

• Stratégiai tanácsadás
• Folyamatmenedzsment
• Fejlesztés, testreszabás, teszt, üzemeltetés, verziókövetés
• IT szolgáltatások, adatkezelés, rendszerintegráció

Technológiák:

• Siebel
• Oracle
• Microsoft CRM
• JavaScript
• .NET
• BizTalk
• Workflow
• EAI
• XML
• MAPI

Tovább a Referenciára...